Sıkça Sorulan Sorular
*Üyelik
-Nasıl üye olabilirim?
Sitemizin üst kısmında bulunan ‘’hesabım’’ butonuna tıkladığınızda ‘’hesap oluştur’’ alanındaki formu eksiksiz bir şekilde doldurarak üyelik işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
-Neden üye olmalıyım?
Ekolonline.com siparişinizin durumu hakkında bilgi edinebilir,fırsat ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
-Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Siparişinizi tamamlamak için üye olmak zorunda değilsiniz.Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almak isterseniz ‘’Üye olmadan devam edin ‘’ butonuna tıklayabilirsiniz.Fakat sipariş durumunu takip edebilmeniz için üye olmanızı tavsiye edebiliriz.
-Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Sitemizin üst kısmında bulunan ‘’hesabım ‘’butonuna tıkladığınızda ‘’şifremi unuttum’’ u seçebilir, üye mailinizi girerek yeni şifre talep edebilirsiniz.
-Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Ekolonline.com a üye girişi yapıldıktan sonra hesabım bölümünden bilgilerim ve adreslerim butonunu tıklayarak güncelleme yapabilirsiniz
-E-bülten, duyuru ve SMSlerin bana gönderilmesini nasıl sağlayabilirim?
E-bülten ve duyuruları mail yoluyla almak için sitemizde alt kısımda bulunan ‘’Fırsatlar ve duyurularımız hakkında bilgi sahibi olmak için kaydolun!’’ alanına e-mail adresinizi girmeniz ve gizlilik politikasını onaylamanız yeterli olacaktır
-SMS bildirimlerini nasıl kapatabilirim ?
EKOL RED yazıp 7889 a SMS göndererek ticari ileti bildirimlerini iptal edebilirsiniz.
*Sipariş & Teslimat
-Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Üye girişi yaparak sipariş oluşturduysanız ;’Hesabım’’ bölümündeki ‘’Siparişlerim’’i tıklayınız.Açılan ekranda tüm geçmiş ve güncel siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz
-Siparişi oluşturduktan sonra iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden iptal işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. İptal işlemlerizi siparişlerim bölümünden gerçekleştirebilirsiniz. Siparişiniz ‘’kargoya verildi’’ veya "Kargoya verilmek için bekliyor" statüsünde ise iptal işleminiz yapılamamaktadır.
Üyeliksiz alışverişlerinizin iptali için müşteri hizmetlerimiz ile iletişim kurmanız gerekmektedir.
-Ayrı ayrı verdiğim siparişler birleştirilebilir mi?
Siparişlerde birleştirme işlemi yapılamamaktadır
-Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişiniz satın alma işleminiz gerçekleştikten sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargonun teslim süresi 1-4 iş günüdür.
Kampanya dönemlerimizde yoğunluktan dolayı kargoya verilme ve teslimat süreleri uzayabilir.
Resmi tatil ve bayram dönemlerinde siparişinizin teslim süreleri farklılık gösterebilir.
-Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Ekolonline.com siparişleriniz bulunduğunuz bölgeye göre Yurtiçi ve Hepsijet kargo firmaları ile size ulaştırılacaktır.
-Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri, 12.02.2024 tarihinden itibaren alt limit olmaksızın 50,00₺ olarak belirlenmiştir.
-Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim olduktan sonra kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.’’’Hesabım’’ bölümündeki ‘’Siparişlerim’’i tıklayınız.Açılan ekranda güncel siparişinize ait kargo takip numarasından hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.
*Ödeme Seçenekleri
-Nasıl ödeme yapabilirim
Sitemizden alışveriş yaparken kredi kartı , bankamatik kartı ya da EFT/Havale seçeneği ile ödeme yapabilirsiniz.
-Kapıda ödemeli sipariş verebilir miyim?
Kapıda ödemeli sipariş seçeneği bulunmamaktadır.
-Eft/ havale siparişlerinin ödemesini nasıl yapabilirim?
Sipariş oluşturulduğunda mail adresinize iletilen Iban numarasına gönderim sağlayabilirsiniz.Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazabilirsiniz.24 saat içerisinde gerçekleşmeyen ödemelerin siparişleri otomatik iptal edilecektir.
Havale/EFT siparişleriniz için banka hesabımız.
İŞ Bankası
HESAP ADI: EKOL HAZIR GİYİM İNŞ. TAAH. TİC. LTD. ŞTİ
IBAN: TR09 0006 4000 0014 3960 0330 42
