Ürününüzü iade etmek için Siparişlerim > 'Sipariş Detayı' bölümünden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. İade kodu ile kargo firmasına teslim etmeniz yeterli olacaktır. Fatura gönderimi yapmanız gerekmemektedir.

Üyeliksiz alışverişiniz için "Üyeliksiz Kolay İade" sayfasından iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

Faturanız mail adresinize gönderilmektedir. Tarafınıza kağıt bir fatura gönderimi yapılmamaktadır.

İade etmek istediğiniz ürünleri sipariş tarihinden itibaren 20 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

30 gün içinde mağazalarımızdan değişim yapabilirsiniz. Online üzerinde değişim yapılmamaktadır.

İade tutarınız, iadeniz tarafımıza ulaştıktan sonraki 10 iş günü içerisinde tarafınıza yansır. Bu süre işlem yaptığınız bankaya ve karta göre değişiklik gösterebilir. Eğer ATM (debit) kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılır. Bankalar anlaşma gereğince, taksitli yapılan alışverişlerin iadesini, taksitli şekilde gerçekleştirir.

Online yaptığınız alışverişlerinizin, mağazalardan iadesi yapılmamaktadır.

Online alışverişlerinizi mağazalarımızdan 30 gün içerisinde değişimini sağlayabilirsiniz. Mağazalardan yaptığınız değişimin değişimi/iadesi yapılmamaktadır.

Online veya mağazadan satın alınan kozmetik/parfüm, aksesuar, abiye, çanta ürünlerinin değişimi yapılmamaktadır.

Evet, taksit ödemelerinizle bankanız ilgilenmektedir. Biz iade ödemenizi tek seferde yapmaktayız. Taksitli satın aldıysanız, bankanız size taksitli yansıtacaktır.

Mağazadan satın alınan ürünlerde iade yapılmamaktadır.

Mağazadan satın alınan ürünlerin, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde kullanılmamış, deforme olmamış, tadilat/işlem görmemiş, fiyat etiketi, yaka etiketi ve iç etiketi koparılmamış/kesilmemiş şekilde getirilmesi halinde mağazadan değişimi yapılabilmekte veya ait olduğu yıl içerisinde kullanılmak üzere hediye kartı verilebilmektedir.

Mağazadan alınan kozmetik/parfüm ürünlerinin iadesi yapılmamaktadır.

İade etmek istediğiniz ürünün, tekrardan satışa sunulabilecek durumda, kullanılmamış, deforme olmamış ve tadilat/işlem görmemiş olması gerekir.

Fiyat, yaka veya iç etiketi koparılan veya kesilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade olarak göndereceğiniz her bir ürün, kalite kontrol birimimiz tarafından incelenmektedir.

Tarafınıza gönderilen olası bir ayıplı/yanlış ürün durumunda, iadesini talep edebilir veya fatura üzerinde belirterek değişimini sağlayabilirsiniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Aynı siparişe ait iade gönderimlerinizde kargo ücreti 1 kez tarafımızca karşılanacaktır. Tekrarlanan iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olacaktır.

Online yaptığınız alışverişlerde kozmetik/parfüm ürünlerinin iadesi için ürünlerde bulunan koruyucu ambalajın, ürün koruma bandının açılmamış, zarar görmemiş olması ve orijinal paketlerinde iade edilmesi gerekmektedir. Ürün kullanılmamış olsa dahi ambalajı veya ürün koruma bandı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Online veya mağazadan alınan kozmetik/parfüm ürünlerin değişimi yapılmamaktadır.

Online yaptığınız alışverişlerde kozmetik/parfüm ürünlerinin mağazalardan iadesi yapılmamaktadır.

Mağazadan alınan kozmetik/parfüm ürünlerinin iadesi yapılmamaktadır.

Mağazadan hediye olarak alınan kozmetik/parfüm ürünlerinin değişimi; ürünlerde bulunan koruyucu ambalajın, ürün koruma bandının açılmamış, zarar görmemiş olması ve ürünlerin orijinal paketlerinde olması halinde mağazadan değişim yapılabilmektedir. Değişim için ürüne ait fiş, fatura veya hediye kartının sunulması gerekmektedir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Yurtdışından yapılan alışverişlerin iade gönderimi yapılamamaktadır.