Siparişiniz tamamladığında verdiğin sipariş, hesabım sayfasındaki siparişlerim bölümüne eklenecektir. Bu bölümden istediğin zaman siparişinin durumunu takip edebilirsiniz. Sipariş esnasında herhangi bir problem yaşaman durumunda [email protected] e-posta adresimizden bizimle irtibata geçebilirsin.
- Sipariş iptallerini yalnızca ürün kargoya teslim edilmeden önce [email protected] e-posta adresimizden bizlere bilgi vererek gerçekleştirebilirsin.
- ekolonline.com 'deki tüm ürünler kendi depomuzdan gönderilmektedir. Siparişlerin en hızlı şekilde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Siparişlerini aynı gün kargoya teslim etmeye çalışıyoruz. Bazen bu süreç siparişinden bir sonraki güne kalabiliyor. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde ulaşan siparişlerin, takip eden ilk iş gününde işleme alınarak kargoya teslim edilir. Siparişinin son durumu hakkında bize +90 530 641 53 21 no'lu telefondan ve WhatsApp destek hattımızdan ulaşabilirsin.
- Ürünlerin kargoya verildiğinde sistemde kayıtlı olan e-mail adresine e-mail gönderilerek ve telefonuna sms ile bilgi verilecektir.
- Yurtdışı siparişlerde ortaya çıkacak olan gümrük bedelini biz tahsil etmiyoruz. Siparişin ülkene ulaştığında senin ödemen gerektiğini unutma.
- Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumludur. Bu sebeple siparişin sana ulaştığında kargo görevlisinin yanında paketini açmanı ve içinden çıkan ürünlerin hasarsız olduğundan emin olmanı önemle rica ederiz. Üründe herhangi bir hasar olması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip ürünü teslim almayabilirsin. Böyle bir durumda bize en kısa sürede [email protected] e-posta adresimizden bilgi vermeni rica ederiz.
