İade & Değişim
Nasıl İade Edebilirim?
Ürününüzü iade etmek için Siparişlerim > 'Sipariş Detayı' bölümünden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Ürünü fiş veya fatura ile paketleyip, talep sonunda verilen iade kodu ile kargo firmasına teslim etmeniz yeterli olacaktır.
Üyeliksiz Alışveriş Yaptım, Nasıl İade Edebilirim?
Siparişinizi üyeliksiz oluşturduysanız, ürünü fiş veya fatura ile paketleyip, Yurtiçi Kargo ile gönderebilirsiniz.
Yurtiçi Kargo İade Kodu : 364 703 409
Fişiniz paketin dış kısmındaki cepte yer almaktadır. Faturanız ise mail adresinize gönderilmektedir.
Fatura/fiş koyulmadan, başka bir isimle yaptığınız iadelerde, siparişinize ulaşamayacağımız için iadenizde problem olabilir. Bu sebeple fiş/fatura olmadan veya başka bir isim soyisim ile iade gönderimi yapmayınız.
Online siparişimdeki ürünleri kaç gün içinde iade edebilirim?
İade etmek istediğiniz ürünleri teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde faturanız ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.
Satın aldığım ürünün değişimini yapabilir miyim?
Değiştirmek istediğiniz ürünleri 30 gün içinde mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsiniz.
İade Tutarı tarafıma kaç gün içerisinde yansır?
İade tutarınız, iadeniz tarafımıza ulaştıktan sonraki 10 iş günü içerisinde tarafınıza yansır. Bu süre işlem yaptığınız bankaya ve karta göre değişiklik gösterebilir. Eğer ATM (debit) kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılır. Bankalar anlaşma gereğince, taksitli yapılan alışverişlerin iadesini, taksitli şekilde gerçekleştirir.
Online siparişimdeki ürünleri mağazadan iadesini yapabilir miyim?
Online yaptığınız alışverişlerinizin, mağazalardan iadesi yapılmamaktadır.
Online alışverişlerinizi mağazalarımızdan 30 gün içerisinde değişimini sağlayabilirsiniz. Mağazalardan yaptığınız değişimin değişimi/iadesi yapılmamaktadır.
Online veya mağazadan satın alınan kozmetik/parfüm, aksesuar, abiye, çanta ürünlerinin değişimi yapılmamaktadır.
Taksitli alışveriş yaptım. İade ödemem taksitli mi olur?
Evet, taksit ödemelerinizle bankanız ilgilenmektedir. Biz iade ödemenizi tek seferde yapmaktayız. Taksitli satın aldıysanız, bankanız size taksitli yansıtacaktır.
Mağazadan satın alınan ürünlerin iadesini yapabilir miyim?
- Mağazadan satın alınan ürünlerde iade yapılmamaktadır.
- Mağazadan satın alınan ürünlerin, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde kullanılmamış, deforme olmamış, tadilat/işlem görmemiş, fiyat etiketi, yaka etiketi ve iç etiketi koparılmamış/kesilmemiş şekilde getirilmesi halinde mağazadan değişimi yapılabilmekte veya ait olduğu yıl içerisinde kullanılmak üzere hediye kartı verilebilmektedir.
- Mağazadan alınan kozmetik/parfüm ürünlerinin iadesi yapılmamaktadır.
İade Şartları Nelerdir?
İade etmek istediğiniz ürünün, tekrardan satışa sunulabilecek durumda, kullanılmamış, deforme olmamış ve tadilat/işlem görmemiş olması gerekir.
Fiyat, yaka veya iç etiketi koparılan veya kesilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade olarak göndereceğiniz her bir ürün, kalite kontrol birimimiz tarafından incelenmektedir.
Tarafınıza gönderilen olası bir ayıplı/yanlış ürün durumunda, iadesini talep edebilir veya fatura üzerinde belirterek değişimini sağlayabilirsiniz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe harhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Kozmetik/Parfüm ürünlerinde değişim/iade şartları;
- Online yaptığınız alışverişlerde kozmetik/parfüm ürünlerinin iadesi için ürünlerde bulunan koruyucu ambalajın, ürün koruma bandının açılmamış, zarar görmemiş olması ve orijinal paketlerinde iade edilmesi gerekmektedir. Ürün kullanılmamış olsa dahi ambalajı veya ürün koruma bandı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Online veya mağazadan alınan kozmetik/parfüm ürünlerin değişimi yapılmamaktadır.
- Online yaptığınız alışverişlerde kozmetik/parfüm ürünlerinin mağazalardan iadesi yapılmamaktadır.
- Mağazadan alınan kozmetik/parfüm ürünlerinin iadesi yapılmamaktadır.
- Mağazadan hediye olarak alınan kozmetik/parfüm ürünlerinin değişimi; ürünlerde bulunan koruyucu ambalajın, ürün koruma bandının açılmamış, zarar görmemiş olması ve ürünlerin orijinal paketlerinde olması halinde mağazadan değişim yapılabilmektedir. Değişim için ürüne ait fiş, fatura veya hediye kartının sunulması gerekmektedir.
- Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe harhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Yurtdışı alışverişimi iade edebilir miyim?
Yurtdışından yapılan alışverişlerin iade gönderimi yapılamamaktadır.
